apirest.php, GLPI 10.x/11) in tempo reale attraverso un Collector sulla tua rete, leggendo e agendo su richiesta, senza che nulla venga memorizzato dalla parte di Myrmex.
Cosa può fare Myrmex
Gestire i ticket
Apri, assegna, dai seguito, metti in attesa, risolvi e chiudi i ticket, con approvazione per le modifiche.
Ricerche in directory
Risolvi utenti, gruppi e categorie in tempo reale mentre lavori su un ticket.
Arricchire
Recupera la timeline completa di un ticket in un colpo solo, su richiesta.
Correlare
Apri o aggiorna ticket a partire dai risultati di sicurezza, tramite Hydra.
Prima di iniziare
- L’API REST abilitata in GLPI: in Setup → General → API, attiva l’API REST (
enable_api) e il login con credenziali (enable_api_login_credentials). - Un client API il cui intervallo di IP includa il tuo Collector: il client predefinito è limitato a localhost. Copia il suo App Token se ne definisce uno.
- Un utente GLPI (nome utente + password) per l’integrazione; il suo profilo definisce le entità e i ticket che può vedere e modificare. Le credenziali private sono supportate, così gli operatori possono connettersi con il proprio account GLPI e avere le azioni tracciate a proprio nome.
- Un Collector in grado di raggiungere l’host GLPI.
Passaggio 1 — Crea la credenziale in GLPI
1
Abilita l'API REST
In Setup → General → API, abilita l’API REST e abilita il login con credenziali.
2
Configura un client API
Nelle stesse impostazioni API, modifica il client predefinito (o aggiungine uno) e imposta il suo intervallo IPv4/IPv6 in modo da includere il tuo Collector. Se il client definisce un App Token, copialo.
3
Crea l'utente per l'integrazione
Aggiungi un utente GLPI con una password robusta e assegna un profilo limitato alle entità e ai permessi sui ticket corretti.
4
Registra i dettagli
Annota l’host, il nome utente, la password e (se impostato) l’App Token.