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Collega SensrIT, la piattaforma ITSM di Tivit, così che Myrmex lavori con i tuoi dati di service management accanto al resto dell’ambiente. Hydra la opera dal vivo attraverso un Collector sulla tua rete, leggendo su richiesta e senza nulla archiviato dal lato di Myrmex.
SensrIT è uno dei pochi connettori che offre due tipi di accesso. Configuri le credenziali per ciascuno, e Myrmex usa quello adatto alla richiesta.SensrIT è l’ITSM di Tivit. Usa questo connettore quando raggiungi il service management tramite il gateway SensrIT di Tivit; il connettore ServiceNow, che è separato, serve per un’istanza nativa di ServiceNow.

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Prima di iniziare

  • Un account SensrIT per l’integrazione — le stesse credenziali valgono per entrambi i tipi di accesso.
  • Per l’accesso REST: l’host dell’API di SensrIT, raggiungibile dal Collector via HTTPS. Il valore predefinito è gwitsm.tivit.com.
  • Per l’accesso PostgreSQL: l’host del database, la porta, il nome del database e un utente che possa leggerlo.
  • Un Collector che raggiunga l’endpoint che scegli.
Limita l’account a ciò che Myrmex deve raggiungere. Un account più ristretto si connette comunque — lascia solo agli agenti meno portata.

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Scegli il tipo di accesso

Il form mostra entrambi in Access Configurations, come due schede:

rest

L’API REST di SensrIT via HTTPS, con autenticazione basic. Usala quando vuoi passare per l’API del prodotto stesso.

postgres

Una connessione diretta al database PostgreSQL di SensrIT. Usala per leggere i dati sottostanti.

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Aggiungi l’integrazione in Myrmex

Dalla Directory, scegli Aggiungi Integrazione → SensrIT e compila: Poi completa la scheda di ciascun tipo di accesso che vuoi usare. rest postgres
L’integrazione è legata al contesto che hai selezionato quando la crei — vedi Concetti fondamentali.

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Collega

Fai clic su Connect per validare e concludere. SensrIT compare quindi nella Directory, nel gruppo della sua categoria. È la tua prima integrazione? Vedi la Panoramica delle integrazioni.